196体育最新下载地址随着“互联网+”技术的不断迭代升级，在线培训行业也迎来了快速发展期。然而，在线培训突破时间和空间限制，给人们带来便利教育资源的同时，也产生了一些亟待解决的问题。
随着短视频和社交平台的兴起，不少在线培训机构利用互联网平台招生。但是不见面、可匿名等网络特点，为在线培训机构实施违规违法行为提供了可乘之机。
记者调查发现，有的机构提供的课程培训与实际操作严重脱节，并不能通过简单的几节线上培训课实现掌握基本技能的目的。还有的在广告上许以推荐就业、推荐兼职等，但实际上只是“空头支票”而已。
据唐阳生说，这些教学视频与实践严重脱节，“我反复观看那些教学视频，可还是没有学会如何处理图片。我联系机构，希望他们能找个老师提供线上指导，但对方反复要求我看视频，后来就再也联系不上了。”不仅如此，机构原来承诺的推荐兼职，也根本没有下文。
在人民网“人民投诉”平台，对于在线培训课程质量的投诉不在少数。在线培训课程大多采用预付费形式，消费者交钱之后才能看到培训课程，如果对课程质量不满意，也很难要求培训机构退还相应费用。加之监管存在一定空白，导致消费者维权相对困难，一些不法培训机构则更加有恃无恐。
记者查阅一些在线培训机构的招生广告发现，“考试包过”“推荐兼职”“快速拿证”等宣传语是高频词，大部分广告都有类似宣传话术。但据消费者反映，这些所谓的承诺只不过是在线培训机构用来吸引学员报名缴费的幌子，根本无法兑现，也不会退费或赔偿。
然而，当李先生开始学习后发现，培训机构提供的课程都是录播，且内容老旧，几次直播授课上，老师只管低头念稿子，“脸都不露”。经过一段时间学习，李先生还是没能通过入职考试，于是找到机构交涉，要求全额退款。“对方表示，退款不可能，可以让我再学一年网课。但我觉得，机构提供的课程质量不符合我的要求，再学一年也不可能对我有帮助，但是机构就是不退费，我也很无奈。”李先生说。
针对“包报名”“包考过”“包挂靠”等说辞，记者在一家在线培训机构进行了咨询。当记者询问中专学历是否可以报考一级注册消防工程师时，对方表示“虽然不符合报考条件，但可以走企业的资质报名”。对方还表示，“一消”证书含金量很高，每年挂靠收入可达8万至10万元，“我们不仅保证通过考试拿到证，还会为学员提供代报名、审核、注册和后期的挂靠服务”。
当记者质疑协议中为何没有明确“协助报名”“包挂靠”等承诺时，对方直言不讳地说：“这都是私底下的操作，报名前会让你提交身份信息，咱们直接给您报名了。挂靠也没办法体现在合同里，不过，咱们有聊天记录，公司肯定承认。”当记者表示对“挂靠”还有疑虑时，对方表示：“公司会推荐几家企业挂靠供选择，挂靠费也是直接转入你的账号。”
2022年4月，准备报考本科的王晓月（化名）与一家培训机构签订了电子合同，并交纳了5280元费用。合同显示，其中528元为报名费、辅导费等，剩余4752元为机构代收的学费。然而，当王晓月考试通过后，其报名的湖北某学院却表示并没有收到4752元学费。
“我去年12月考试通过后，发现培训机构并没有将学费交给学校，而机构也一直联系不上。今年3月，好不容易联系到对方，他们让我填了退费申请表，但此后就再也没有音信了。”王晓月说。
在人民网“领导留言板”和“人民投诉”平台，留言反映被在线培训机构所骗，“无法联系对方”“钱款不知所终”等问题的不在少数。
来自山东济南的王先生在人民网“领导留言板”留言称，其2020年9月在济南一家培训机构报名注册安全工程师在线培训，后因公司承诺与实际不符，王先生2022年申请退费，对方表示需要满3年才能退费。
“我到他们办公地点才知道，济南分公司已经搬走了，当时给我开的是唐山分公司，现在，唐山分公司也注销了。”王先生说，在济南当地有关部门协助下，查到这家机构的总公司还在，“这家公司的注册名称已经变更，而且注册地址也一再变更。最后，在相关部门帮助下，才终于争取到了一半退款。”
记者在调查中发现，有的在线培训机构经营状况不稳定，消费者向有关部门投诉后，得到的回复往往是“该公司已不在其登记地址办公”“已将该公司列入经营异常名录”，或者“无法与该公司取得联系”。
此外，一些在线培训机构还存在诱导消费者分期的现象。尤其是有的机构名为分期付款，实则用消费者的个人信息办理，消费者以为的定期交费，实际上变成了按时还贷，不仅影响个人征信记录，还让部分没有偿还能力的在校学生背上了沉重的债务。
“对方用我的信息在平台办理了6800元的，分9期还款，多出来的是服务费和利息。我只上了四五节网课便发现培训机构关门了，所谓的班主任、教学老师等也都失联了。”小曹说，虽然培训机构倒闭了，但平台却仍然在催促还款。小曹辗转多方才联系到培训机构负责人，对方承诺可以解除合同，但表示“正与别的企业打官司，需要很长时间才能退款”。
在线培训机构因其网络特性，往往没有固定的实体办公地点，或是因为学员地域分布广泛，一旦出现问题，消费者维权困难，且成本较高。加强对在线培训的整顿和规范，维护消费者的合法权益，成为消费者的共同期盼，也应当成为有关职能部门的实际行动。